차량을 구매한 지 얼마 안 되었는데 이상이 생겼다면, 보증기간 안에 무상 수리를 받을 수 있는 제도가 자동차 성능보증보험입니다. 하지만 이 보증제도의 보증기간이 언제부터 시작되는지, 어디서 점검과 수리를 받아야 하는지 등 헷갈리는 부분도 많습니다.
이번 글에서는 중고차 성능보증보험의 보증기간 기준과 수리 절차, 그리고 중고차 딜러가 판매 후 나몰라라하는 경우 대처방법 정리해드겠습니다.
성능보증보험 보증기간, 언제부터 시작?
가장 많이 헷갈리는 부분 중 하나는 바로 보증기간의 기산 시점입니다.
정답은 "차량 인도일(운행 시작일)"부터입니다.
- 중고차를 구매하면 매매계약서에 차량 인도일이 명시됩니다.
- 이 날짜가 바로 성능보증보험의 1개월 또는 2,000km 중 먼저 도래하는 보증기간의 시작점입니다.
- 흔히 차량 명의이전일과 혼동하는 경우가 많은데, 보증 시작일은 명의이전일이 아니라 차량을 실제로 받은 날이므로 주의하세요.
성능보증보험 점검, 아무 정비소에 가도 될까?
중고차를 점검하거나 수리를 받기 위해 근처 공업사를 방문하려는 경우가 많지만, 성능보증보험 보증을 받기 위해서는 반드시 '보험사 지정 정비소'를 이용해야 합니다.
즉, 다음과 같은 절차를 따라야 합니다.
- 성능보증보험이 가입된 보험사 고객센터에 먼저 전화합니다.
- 보험사 측에서 지정된 협력 정비업체(지정 공업사)를 안내해 줍니다.
- 해당 업체에 차량을 입고해 점검 및 수리를 진행해야 보험 보장이 가능합니다.
아무 1급 공업사에 가서 점검만 받고 수리한다면, 보증 처리가 되지 않거나 비용 환급이 거절될 수 있습니다. 보험사는 지정 업체를 통해 점검 및 수리를 확인해야 하기 때문입니다.
점검만 받고 정식 센터에서 수리해도 될까?
일부 차주는 보험사의 협력 정비소가 아닌, 제조사 정식 서비스센터에서 수리를 원하기도 합니다.
그러나 다음 사항을 꼭 유의해야 합니다.
- 성능보증보험을 통한 보증수리 비용 보장을 원한다면, 반드시 보험사 지정 업체에서 사전 점검과 수리를 받아야 합니다.
- 먼저 다른 곳에서 정비를 진행해버리면, 설령 해당 부위가 보장 대상이라 하더라도 보험금 지급이 거절될 수 있습니다.
그러므로, 정식 서비스센터에서 수리를 원할 경우에도 보험사와 협의 후 보증 절차를 안내받고 진행하는 것이 안전합니다.
성능보증보험 수리 절차 요약
| 단계 | 절차 |
| 1단계 | 차량 인도일 확인 (계약서상 인도일 기준) |
| 2단계 | 보험사 고객센터에 연락 (삼성화재, 현대해상, 서울보증보험 등) |
| 3단계 | 지정 정비소 안내받고 방문 |
| 4단계 | 점검 및 이상 유무 확인 |
| 5단계 | 보증 대상인 경우, 보험 승인 후 무상 수리 진행 |
딜러가 연락 두절 또는 책임 회피 시 대응 방법
위에 언급한 내용을 이행하기 번거로우면, 최초로 할 수 있는 행동이 해당 중고차 딜러에게 직접 연락하는 방법입니다.
다만, 일부 중고차 딜러는 판매 이후에는 나몰라라 하는 경우가 종종 있습니다.
딜러가 아래와 같은 태도를 보일 경우, 다음과 같은 절차를 통해 대응하면 됩니다.
1. 성능보증보험 증권 및 성능점검기록부 확인
- 계약 당시 받은 성능점검기록부에 보증보험 가입 여부 및 보험사명이 기재되어 있습니다.
- 만약 해당 서류가 없다면 중고차 매매사이트(엔카, K카 등) 또는 딜러에게 요구하거나, 차량 등록지 관할 자동차관리과에서 확인할 수 있습니다.
2. 보험사 고객센터에 직접 연락
- 서울보증보험, 삼성화재, 현대해상 등 보증을 담당하는 보험사 고객센터에 전화합니다.
- 성능보증보험 증권번호 또는 차량번호를 알려주면 지정된 정비소와 보증 절차를 안내해 줍니다.
예:
- SGI 서울보증보험: 1670-7000
- 삼성화재: 1588-5114
- 현대해상: 1588-5656
3. 보험사 지정 정비소 방문
- 보험사에서 안내해주는 지정 공업사나 정비소를 방문해 점검을 받습니다.
- 보증 대상인 고장일 경우, 보험사 승인 후 무상수리 진행이 가능합니다.
4. 사설정비소 수리 시 주의
- 사전 보험사 승인 없이 정비소에서 수리하면 보증처리 거부될 수 있으므로, 반드시 보험사를 통한 절차를 먼저 밟아야 합니다.
5. 경찰서 연락
최후의 수단으로 경찰서에 연락하고, 법정 절차를 진행할 의사를 고지하는 것입니다.
마무리하며 – 중고차 구매자라면 반드시 확인하세요!
중고차 성능보증보험은 구매자에게 큰 도움이 되는 제도지만, 절차를 잘 몰라 보장을 받지 못하는 경우도 많습니다. 반드시 다음을 기억하세요.
- 보증기간은 인도일 기준 1개월 또는 2,000km 중 빠른 쪽
- 보험사 지정 정비소에서만 보증수리 가능
- 사전 승인 없이 타 정비소에서 수리하면 보험금 지급 불가
중고차를 구매하셨다면, 계약서와 성능점검기록부를 꼼꼼히 확인하고, 보증기간 내 점검을 꼭 받으시길 추천드립니다.